La Universidad de Alicante incorpora un chatbot para consultas sobre el coronavirus

El chatbot Carina se incorpora a la Universidad de Alicante (UA) para contestar las preguntas básicas y muchas especializadas sobre el coronavirus, especialmente aquellas relacionadas con los contagios, los síntomas, la prevención y las medidas derivadas de la situación de alarma establecida por del Gobierno, informan desde la institución académica.

El asistente virtual es accesible a cualquier persona desde la página principal de la Universidad de Alicante y funciona en inglés y español.

El chatbot, que permite manejar un número muy alto de consultas sin intervención humana y complementando los canales de comunicación actuales, se basa en la plataforma de Google Cloud para poder atender a millones de personas.

Carina ha sido desarrollado por un grupo multidisciplinar de expertos de la empresa alicantina 1MillionBot, dirigido por la bióloga Raquel Pomares y con especialistas en diferentes áreas de conocimiento, como biólogos, lingüistas, sociólogos o ingenieros.

Las respuestas que ofrece el asistente virtual son extraídas de fuentes oficiales y solventes como la OMS (Organización Mundial de la Salud), el Ministerio de Sanidad, Center For Disease, Control and Prevention y artículos científicos, así como normativas gubernamentales derivadas de la crisis del coronavirus. Adicionalmente se enriquece con la información de artículos de prensa que son contrastados previamente.