La IA alicantina ALI y AL21, ganadoras del premio PMI Levante al mejor proyecto del año

La inteligencia artificial alicantina entre las mejores tras declarar como ganadores a los asistentes virtuales ALI y AL21 por los premios Project Management Institute Levante, PMI, a mejor proyecto del año. Esta iniciativa única en la administración pública suma este reconocimiento a ser finalista de los premios europeos a la innovación ‘European Innovation Awards’, su incorporación en la base de datos de buenas prácticas de la OCDE y al premio de Compra Pública Innovadora de la Comunidad Valenciana.

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ALI se consolida como un referente en la modernización de la administración pública, acercándola más a la población siendo accesible, eficiente y cercana. Este asistente virtual, desde su lanzamiento en enero, ha gestionado 40.087 trámites y respondido 36.924 preguntas. Entre ellas destacan más de 6.820 certificados de empadronamientos, la gestión de 3.229 ayudas, facilitado el pago online de 2.492, se han descargado más de 1.246 recibos y ayudado a la gestión tributaria de 1.602 tributos y la domiciliación bancaria de 1.273 recibos, dado cita previa a más de un millar de personas, entre otros, según indica el Ayuntamiento.

Un proyecto que sigue creciendo

El Ayuntamiento de Alicante plantea diferentes mejoras para ALI en este 2025 como la ampliación de los trámites disponibles, la integración con sistemas como la agenda cultural y la contratación municipal, y la adaptación del asistente para WhatsApp, así como la ampliación de idiomas en su uso al alemán y francés.

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ALI es una herramienta digital basada en IA que permite a los ciudadanos acceder de manera ágil a la información y servicios integrada en soporte web en ali.alicante.es y en dispositivos móviles, y hace posible la automatización de la gestión online de trámites, consultas y peticiones, reduciendo tiempos de espera y ofreciendo respuestas más rápidas y precisas.

El premio

El Consistorio alicantino recogerá el galardón el próximo 5 de febrero en una gala que se va a celebrar en el Palacio Colomina de Valencia, donde se presentará el proyecto de ALI y AL21. El PMI, fundado en 1969, es una de las mayores asociaciones profesionales del mundo, con 500.000 miembros certificados en gestión de proyectos, portafolios y programas en 180 países. Como organización sin fines de lucro, promueve la dirección de proyectos mediante estándares y certificaciones globales. El PMI cuenta con más de 250 capítulos en 70 países, donde están incluidas las siguientes ciudades; Madrid, Barcelona, Andalucía, Galicia y Levante en España.

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Balance

El concejal de Innovación, Antonio Peral, ha destacado que este proyecto “pone en valor un trabajo del Ayuntamiento que mejora la calidad de vida de nuestros ciudadanos y tras un año de su puesta en marcha se ha convertido en esencial para la ciudadanía al resolver un total de 77.011 gestiones y consultas, y es una de las herramientas tecnológicas mundiales de IA más potentes de la administración pública al servicio ciudadano”. Además, el edil ha incidido en que esta IA municipal "resuelve a los ciudadanos más de 232 trámites y preguntas al día".

Peral ha señalado que un balance muy positivo del primer año, y ha afirmado que “ALI posiciona a la ciudad a la vanguardia tecnológica y refleja el compromiso del Ayuntamiento de Alicante con la modernización administrativa a través de AL21. Ofrece una Red Neuronal para gestionar servicios municipales con deep learning e integra una firma electrónica pionera y de alto nivel tecnológico”.