Una paciente agarra del pelo y tira contra el suelo a dos enfermeras en Urgencias del Hospital de Alicante
Las profesionales, con heridas, magulladuras y ataques de ansiedad, han presentado denuncia ante la Policía. La Conselleria de Sanidad afirma que se ha aplicado el protocolo de agresiones a sanitarios

Personal de seguridad este viernes en la entrada de Urgencias del Hospital de Alicante tras la agresión / Jose Navarro
Dos enfermeras del servicio de Urgencias del Hospital General de Alicante han sufrido poco antes de las nueve horas de este viernes una agresión por parte de una paciente en la zona de triaje, que las ha agarrado del pelo y las ha tirado contra el suelo, golpeando a una de ellas la cabeza contra el mismo, según han explicado a este diario varias compañeras del centro, el principal hospitalario de la provincia.
Estas fuentes han precisado que la paciente agresiva, de unos 40 años de edad, "las ha sujetado por el pelo, las ha tirado contra el suelo y les ha arrancado varios mechones de pelo". Señalan que un celador ha podido socorrerlas. Desde la dirección del centro, en cambio, indican que Seguridad actuó de inmediato al escuchar los gritos. En todo caso, han contribuido a evitar daños mayores ya que "había unas tijeras por el suelo y (la agresora) ha estado a punto de cogerlas".
Heridas y golpes
Una de las enfermeras afectadas presenta una herida en la frente y la otra sufre dolores de cuello y de cabeza por los repetidos golpes contra el suelo, según los testimonios recabados. Ambas están con crisis de ansiedad por lo sucedido. La Policía ha acudido a Urgencias y han presentado denuncia. Las agredidas, de unos 30 años de edad, se encuentran muy afectadas.
En el hospital existe preocupación por los numerosos casos de insultos y agresiones al personal. Además, reclaman que se refuerce la seguridad en la zona de Urgencias: han incidido en que podría haber sido peor de haber sucedido por la noche pues en el triaje de Enfermería se queda solo una persona.
Hospital
"Lamentamos profundamente y condenamos con rotundidad desde el centro hospitalario y la Conselleria de Sanidad la agresión física con violencia en el punto de triaje de Urgencias que dos enfermeras han sufrido esta mañana", señalan desde el departamento sanitario,
"La actuación por parte de los efectivos de Seguridad ha sido inminente, acudiendo estos en el momento en el que han escuchado la llamada de auxilio de las propias profesionales y sin necesidad de que se les contactara, reteniendo a la paciente hasta la llegada de la Policía Nacional, a la que han sido denunciados los hechos".
Desde el centro -prosiguen las fuentes oficiales- se ha iniciado la aplicación del protocolo de agresiones a sanitarios. Sanidad recuerda que cuenta con un Plan Integral de Prevención de las Agresiones en el Entorno Sanitario y en marzo puso en marcha una campaña de concienciación contra las agresiones al personal sanitario con el lema "Es delito", ya que "proteger a los profesionales y evitar este tipo de agresiones es una prioridad para la conselleria".
Colegio de Enfermería
El Colegio de Enfermería de Alicante condena la agresión sufrida por las dos enfermeras del Hospital General Universitario Dr. Balmis y pide que se aplique la ley con todo su rigor contra quienes cometen este tipo de acciones. "Las enfermeras realizan un importante esfuerzo para proteger la salud de la población, arriesgando su seguridad personal en muchas ocasiones, ante lo cual se debe tener hacia ellas la consideración que merece su entrega y dedicación en todo momento", indican desde el colegio.
"Desde nuestra entidad colegial animamos a quienes sufran una agresión a que la denuncien con el fin de que estos hechos no queden impunes, ya que el porcentaje de los casos puestos en conocimiento de la Justicia sigue siendo mínimo. Así lo demuestra que el año pasado tan solo tengamos registradas en el colegio dos denuncias por este motivo", han señalado.
Desde el Colegio de Enfermería de Alicante se recuerda que agredir a una enfermera puede ser constitutivo de delitos de atentado, lesiones y amenazas, recogidos en los artículos 550, 184 y 169 del Código Penal.
Secuelas
"Las principales secuelas que le quedan al profesional sanitario tras sufrir una agresión son el estrés laboral crónico, la disminución del rendimiento laboral, síndrome de hostigamiento y de estrés postraumático, neurosis de ansiedad, síndrome depresivo y, en la mayoría de las ocasiones, secuelas físicas. Algo que nunca nos podemos permitir ni se debe consentir.
"Por último, animamos y aconsejamos a las enfermeras y enfermeros a formarse para poder afrontar en la medida de lo posible estas lamentables situaciones", utilizando para ello recursos como el curso 'Afrontamiento y prevención de agresiones a enfermeras/os', puesto a su disposición por el Colegio de Enfermería de Alicante, a través del Instituto Superior de Formación Sanitaria, del Consejo General de Enfermería.
Desde el Sindicato Médico manifiestan su "profunda indignación por la agresión sufrida en el día de hoy por dos enfermeras del servicio de Urgencias del Hospital de Alicante. Lamentamos profundamente dicho suceso e instamos a la Administración a que tomen las medidas oportunas", señalan en un comunicado firmado por su secretaria provincial en la delegación Alicante María Adsuar.
Código alerta
Ante el aumento de estos episodios, la Conselleria de Sanidad decidió en 2024 modernizar la aplicación informática Código Alerta para proteger al personal sanitario de agresiones actualizando los denominados botones del pánico instalados en los centros sanitarios para que emitan un sonido de aviso. Este sistema se suma en todos los departamentos de salud a la red de vigilantes de seguridad, ante el aumento de las agresiones a estos trabajadores desde que hay registros, con un total de 1.1292 agresiones físicas o verbales en 2023 entre las tres provincias, lo que supone una media de tres al día.
Por otro lado, y con motivo de la agresión el pasado mes de septiembre por parte de un familiar de paciente a un anestesista del Hospital de la Vega Baja, desde el Sindicato Médico insistieron en que "las diferentes medidas implementadas tanto a nivel estatal como autonómico están fracasando". Muestra de ello son las cifras que arroja el informe sobre agresiones a profesionales del Sistema Nacional de Salud durante el año pasado: "En 2023 todos los niveles asistenciales presentan un incremento de los datos de notificaciones", lamentan las mismas fuentes.

Rafa Arjones
Perfil del sanitario agredido
En el 78% de las notificaciones la persona agredida es una mujer de entre 35 y 55 años. El personal facultativo ocupa el 34%, situándose en el mayor porcentaje de las agresiones. En datos absolutos, en atención hospitalaria se produjeron 6.372 agresiones en 2023 y 5.390 en 2022, mientras que en Atención Primaria y Extra Hospitalaria el número se eleva a 8.285 el año pasado y 7.718 en el ejercicio anterior.
"Las agresiones físicas son un dato considerable en términos absolutos", continúan las mismas fuentes, pues se corresponden con 2.335 actos violentos de tipo físico a lo largo de 2023.
Médicos
Por otra parte, el Colegio de Médicos de Alicante recibió 19 denuncias por agresiones a médicos en el ejercicio de sus funciones en 2023, cifra idéntica a la del año anterior, con la particularidad del descenso de los ataques, dos casos frente a los cinco registrados en 2022; y el aumento significativo de las amenazas y coacciones contra los médicos en su entorno laboral, 13 respecto a las 10 denunciadas del año anterior. Agresiones verbales a las que hay que sumar las cuatro notificaciones registradas por insultos y vejaciones.
En el caso de las agresiones físicas, el 100% de los episodios violentos fueron contra hombres, aunque el año pasado salió la sentencia de la agresión que sufrió una doctora en una ambulancia por parte de un menor con una intoxicación etílica en 2022. Durante el traslado la agarró por el pelo, la zarandeó y golpeó. La sentencia condena al autor por un delito de lesiones leves, según explican desde el Colegio de Médicos, donde enfatizan que el perfil de paciente menor agresor se está introduciendo.
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