Los alicantinos opinan: GVA+ Salut, una aplicación que abre la brecha digital

"Las citas programadas se borran y no puedes pedir cita a través de la aplicación nueva. Y los que atienden en el mostrador te dicen que no saben nada", afirma un paciente del centro de salud Cabo Huertas de Alicante sobre la nueva APP GVA+Salut que la Conselleria de Sanidad acaba de renovar con nuevas funcionalidades y el cambio al azul, color corporativo de la Generalitat, que despierta división de opiniones. Gusta más a los jóvenes y poco a las personas mayores, que no terminan de hacerse con ella y acaban acudiendo a coger la cita a su centro de salud. Es decir, abona la brecha digital.

La aplicación permite prescindir del soporte plástico y llevar la tarjeta sanitaria en el móvil. El paso de convertir la tarjeta sanitaria en virtual es una de las nuevas utilidades que incorpora. Esto permite al paciente identificarse con su SIP (Sistema de Identificación Personal) en el móvil a la hora de realizar trámites sanitarios.

La nueva versión incluye opciones como acceso a imágenes clínicas de informes o pruebas diagnósticas del paciente, entre otras. En estos momentos hay más de 65 millones de imágenes médicas almacenadas, que ya están disponibles para cada usuario, es decir, se puede acceder al histórico de pruebas de imagen (radiografías, ecografías, etc.) y a sus informes a través de la aplicación. Además de visualizarlas, se pueden descargar e incluso compartirlas mediante un enlace y un código PIN.

La aplicación digital sanitaria tiene más de 65 millones de imágenes médicas almacenadas

Más compleja

Varias pacientes de edad consultadas junto a un centro de salud de Alicante coinciden en que la APP ahora es "muy compleja". Sobre todo porque hay que acceder con la huella digital. "Muchas personas mayores tenemos la huella desgastada de cocinar, de coser. Aparte, yo ahora mismo no tengo fuerza en los dedos, a la mitad de las letras no le doy, mi hija me dice que me como las letras. Deberían habernos dejado la tradicional, que estaba muy bien. Daba mi clave, se abría, salía mi médico y pedía la cita, con los días y un relojito para cambiar el día de cita si quería. Era más fácil".

Otra señora apunta que "yo he tenido mucha alergia en las manos y no tengo la piel bien. La gente no piensa que las personas mayores vamos perdiendo la huella".

Explorando la aplicación, a otra paciente le da error la petición de cita telefónica y la opción de videoconsulta, ambas bloqueadas en su móvil. Y para acceder a la historia de salud electrónica, al igual que para la SIP virtual, hay que introducir la clave PIN móvil o el certificado digital, "cosas que nosotras no sabemos. Tendremos que venir a tomar la cita al centro de salud".

La tarjeta SIP, desde ahora en el móvil

Informe de salud

En cambio, un paciente más joven señala que "está superbién, accedes directamente a todo tu informe médico, tiene un montón de cosas que se pueden aprovechar y que las tienes a mano sin necesidad de venir al centro de salud". Su mujer la descubrió primero y explica que estuvo probándola y le gustó mucho. "Me dijo: increíble. Tengo mi informe médico con todo".

Sobre que no guste a la gente mayor, lo entiende. "Hay muchos que utilizan móvil y redes y tal, pero no todos, y de normal no les gusta la maquinita que han puesto en los centros de salud para sacar los números". Aparte de que muchos no tienen smartphone, solo un teléfono para llamar. "Creo que está hecha para todo el mundo, pero sí que es verdad que la gente mayor le costará un poco más".

Carlos Vera, también joven, añade que no es mucho de usar la aplicación. Sí lleva el SIP virtual en el móvil aunque al intentar acceder se le quedaba bloqueada.

Explicar

Una sanitaria, por su parte, ha señalado que "entiendo que a la gente mayor no le guste porque no se manejan, pero si les explicas las cosas no tiene por qué haber ningún problema. Pienso que es mucho más accesible. Ahora, por ejemplo, puedes ver las pruebas de imagen, radiografías, tacs, cosas que de normal generan problemas porque muchas veces el médico no se la da al paciente. Yo la veo bastante bien, lo único que tienes que meter la clave PIN para acceder al historial".

Sanidad ha elaborado una serie de vídeos explicativos para enseñar a los ciudadanos a usar la nueva app. Así lo explicó el secretario autonómico de Planificación, Información y Transformación Digital, Bernardo Valdivieso, durante la presentación de las nuevas funcionalidades app GVA+ Salut. Estos vídeos, según dijo, se enviarán en formato enlace a través de los mensajes de SMS.

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