Benidorm será la "sala de máquinas" del turismo español

Optimizar costes y tiempos, pero además atenderá las necesidades de todos los agentes del sector turístico y que también servirá para que los viajeros puedan interactuar con los destinos y las empresas que lo forman. Esto es la Plataforma Inteligente de Destinos, una herramienta digital que permitirá innovar y mejorar los servicios del sector turísticos a través de la colaboración público-privada. Así, la sede estará ubicada en Benidorm que será a partir de ahora como la "sala de máquinas" del turismo español.

Esta plataforma se ha puesto en marcha este lunes en la capital turística y pretende ser la base del proceso de transformación de destinos y del sector turístico facilitando el acceso a tecnologías y soluciones digitales. La ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, y el secretario autonómico de Turisme Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, han suscrito este lunes el convenio de colaboración para el impulso y la implantación de la futura Plataforma.

Este sistema tendrá su sede en el  Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur), ubicado en la capital turística, y cuenta con una inversión de 130 millones de euros incluida en los Fondos Next Generation. Además se ha constituido el Ente Promotor de la Plataforma Inteligente de Destinos, un órgano de coordinación y cooperación con el sector y las redes de ciudades que da continuidad al proceso de diálogo con el que se ha definido el enfoque y alcance de la misma. Este ente está formado por varios agentes públicos y privados y a él asistieron el alcalde de Benidorm, Toni Pérez; el director general de Turismo, Herick Campos; o la gerente de Visit Benidorm, Leire Bilbao; entre otros.

Sánchez anuncia que Benidorm será la sede de la Plataforma Inteligente de Destinos Turísticos

Pero, ¿en qué consiste esta herramienta? Con esta herramienta se genera un ecosistema digital que permitirá optimizar costes y tiempos de despliegue, facilitando el uso de métricas e interconectando y atendiendo las necesidades de todos los agentes del sector. Además, el viajero podrá interactuar a través de la plataforma con el destino y sus empresas, manteniendo la fidelidad con la oferta antes, durante y después del viaje por distintos canales, como las redes sociales, la web o las apps.

La ministra indicó que con ella se "generarán sinergias" y se pondrán "las luces largas para avanzar hacia el modelo turístico del futuro, sostenible, digital e inclusivo donde España continúe manteniendo su liderazgo turístico a nivel mundial". Así, el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, indicó que con ella "abrimos lo que hasta ahora era solo una ficción con datos generados por el destino turístico". Precisamente, será esta herramienta con la que se empiece a gestionar esos datos para toda España.

Destacó que "se trata de una propuesta muy ambiciosa que pretende unir en este proceso de transformación digital al sector privado, al turista, al destino y a la administración en una única dimensión tecnológica". Esta nueva plataforma es "una solución única" ya que "no existe una solución comparable a lo que estamos desarrollando en España en todo el mundo y lo estamos haciendo a través de una alianza público-privada", indicó Valdés.

Los plazos para su puesta en funcionamiento a pleno rendimiento ya están marcados: a partir de enero se va a licitar el contenido de lo que va a quedar residenciado en Benidorm (sistemas que van a permitir la interoperatividad de los destinos integrados en la plataforma). A principios de 2023, anunció el Secretario de Estado, se licitarán convocatorias de actuaciones concretas y sobre el contenido residenciado en Benidorm.

Benidorm y otros destinos de sol y playa serán los primeros en aportar datos a la Plataforma Inteligente de Destinos Turísticos

El anuncio de esta plataforma de destinos con sede en Benidorm lo hizo el propio presidente Pedro Sánchez y ahora es una realidad. Reyes Maroto ha destacado que "hoy es un día muy importante porque se reafirma el compromiso del Gobierno con la Comunitat Valenciana y con Benidorm como exponente de nuestro turismo de calidad". En cuanto al lugar elegido para su puesta en marcha, Invat.tur, destacó que "es centro especializado en la generación y transferencia de conocimiento turístico y un lugar idóneo para albergar la sede de la Plataforma Inteligente de Destinos que actuará como centro unificado de operaciones desde donde dirigir y coordinar todas sus actividades con el resto de destinos participantes de la Red DTI".

La ministra ha recordado que "en 2019 conectamos los destinos a través de la red DTI y en 2022 queremos ser más ambiciosos: conectar de forma digital los destinos con los turistas y a su vez, con las empresas, de tal forma que se genere un sistema de inteligencia turística único que nos sitúe a la vanguardia en competitividad turística".

Por su parte, el secretario autonómico de Turismo, Francesc Colomer, ha hecho notar que está en marcha "una política de país donde la Comunitat Valenciana y especialmente Benidorm jugará un papel fundamental en la gestión de los datos". Colomer recordó que "el turismo se enfrenta, como toda la economía, a grandes desafíos de presente y futuro en un momento de dificultad, saliendo de la tragedia de la pandemia y encadenando una guerra y la inflación, pero el sector y los órganos de gobernanza no han parado en una hoja de ruta para insertarse en la cuarta revolución industrial, que es la de la Inteligencia Artificial".

Descentralización

En el convenio suscrito entre el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y la Generalitat Valenciana, se concretan los trabajos de la plataforma que tendrá sede en Benidorm, "con lo que se cumple el compromiso del Gobierno en la descentralización en la ubicación de los organismos públicos de nueva creación". Desde el centro, se impulsarán las acciones necesarias para el liderazgo del dominio para el turismo (espacios de datos públicos) en el marco del programa europeo GAIA-X, en coordinación con el Hub español de GAIA-X con sede en Talavera de la Reina.

Este centro de operaciones estará coordinado con el Ente Promotor de la Plataforma Inteligente de Destino. Así está integrado por los Representantes de las ciudades: Red DTI, RECI y FEMP; representantes de los sectores empresariales turístico y tecnológico: Consejo de Turismo CEOE, Adigital, Ametic, Conetic y Digitales, a cuyos representantes hoy presentes en este acto de constitución quiero agradecer su compromiso y dedicación a este importante proyecto.

Entre sus funciones esta informar sobre los pilotos y casos de uso que activarán la capacidades básicas y especiales de la plataforma o asegurar la vocación de metaplataforma, lo que facilitará la interoperabilidad con otras plataformas tanto públicas como privadas potenciando la capacidad operativa del sector y nuevos escenarios de gobernanza y aprovechamiento de los datos.