¿Por qué permanece cerrado el nuevo Centro de Mediación Social de Benidorm?

Un edificio de 600 metros cuadrados que servirá para resolver conflictos vecinales. Es el futuro Centro de Mediación de Benidorm, un inmueble que se ubica en pleno barrio de Els Tolls y que ya está terminado; o al menos, así parece a la vista de todos. Pero, ¿por qué no está aún abierto? El espacio espera a rematar los últimos detalles tecnológicos para poder abrir sus puertas y comenzar su actividad.

La construcción del Centro de Mediación Social benidormense se inició en junio de 2023 con un plazo de ejecución de 18 meses. Es decir, ese tiempo acabó en diciembre de 2024. Lo cierto es que el edificio está terminado aunque aún no ha abierto sus puertas. La razón no sería otra que hay que terminar con toda la cuestión tecnológica del mismo. Así lo explicó la portavoz adjunta del gobierno local Mónica Gómez quien indicó que se está trabajando en ultimar toda esta cuestión.

Por una parte, los parámetros de ciberseguridad en el tratamiento de datos y las comunicaciones previos al inicio de la actividad en este nuevo inmueble a los que hay que dedicar "todo el rigor del mundo". Al tratarse de un servicio dependiente del área de Bienestar Social, "una gran parte de las personas usuarias de este centro de mediación y atención social son personas altamente vulnerables, por lo que se debe cumplir con unos parámetros de conectividad, protección de datos y ciberseguridad en cuyo despliegue se está trabajando y que nada tiene que ver con el proceso la ejecución de la edificación".

Porque ese proceso de levantar el edificio, la construcción, sí ha terminado. El resto, los trabajos en esos detalles que quedan, "ya están muy avanzados y permitirán cumplir con todas las garantías de seguridad que tanto la ley como nosotros mismos nos exigimos en todos los centros municipales, especialmente en las comunicaciones de datos sensibles que hay que proteger, como es especialmente en este caso".

Aunque la concejala no avanzó un plazo exacto para la apertura de este centro de mediación, fuentes consultadas por este diario indicaron que la previsión es que se podrían abrir las puertas en pocas semanas, iniciando así todos los servicios que se prevé dar en este espacio ubicado en el barrio de Els Tolls. Con todo, fue el PSOE de Benidorm quien puso sobre la mesa hace unos días que el Centro de Mediación Social estaba terminado y sin actividad, calificándolo incluso de "edificio fantasma". El partido de la oposición también preguntó cuándo se pondrá en uso después de la inversión hecha por el Ayuntamiento.

La actividad en el Centro de Mediación

El Centro de Mediación Social se alza ya en una parcela de la calle Portugal del barrio de Els Tolls. La ubicación no está elegida al azar sino que se planteó en una de las zonas que aglutina problemas de convivencia que se centran, sobre todo, en el edificio anexo a este nuevo espacio municipal. El conocido como Playmon F es un inmueble en el que se encadenan conflictos de todo tipo que tendrían en este nuevo centro de mediación un lugar donde analizarlos y buscar soluciones.

Pero no es la única función ni mucho menos. Fuentes consultadas por este diario explicaron que en él se ubicará el servicio de mediación municipal que empezó a funcionar en 2021 a través de la concejalía de Bienestar Social. En este proceso, voluntario y gratuito, trabajadores cualificados del Ayuntamiento atienden conflictos entre vecinos para alcanzar un acuerdo beneficioso para ambas partes. De esta manera, los vecinos reciben una solución imparcial y se evita sobrecargar la administración de Justicia. Habrá espacios para este servicio y otros para atender las necesidades del propio barrio, como la participación, la formación o ser un punto de encuentro de los residentes del mismo.

La construcción se proyectó con un diseño "innovador" y moderno de más de 600 metros cuadrados divididos en dos plantas: baja y primera. Ambas no tendrán la misma forma ya que se ha diseñado un espacio en el que las diferentes formas son las protagonistas que se adaptan a la parcela alargada de 579 metros cuadrados y que adquirió el Ayuntamiento por 96.793,94 euros. Se incluirán despachos de atención, un aula formativa, salas de reuniones y zonas de espera y de atención ciudadana.

La obra se incluyó en la Estrategia Edusi, que tenía financiación con fondos europeos, aunque ha tenido que finalizarse fuera del plazo de la misma. El presupuesto es de 2,5 millones de euros para alzar el edificio. Gómez explicó que, hasta ahora, los Servicios Sociales de Benidorm están distribuidos en cuatro zonas de atención básicas y que este nuevo Centro de Mediación "vendrá a sumar una nueva zona de atención básica; es decir, a reforzar los servicios". Por eso, aclaró que "el hecho de que aún no haya entrado en funcionamiento el nuevo edificio no significa que se esté demorando o dejando de prestar ningún servicio".