Las incidencias de ciudadanos que atendió el Ayuntamiento de Benidorm en un año
Las atenciones presenciales en el Ayuntamiento crecieron un 43,44 % el año pasado y superaron las 205.000
El servicio de atención ciudadana de Benidorm. / INFORMACIÓN
Añádenos en GoogleEl número de atenciones presenciales en el Ayuntamiento de Benidorm, que se realiza a través del servicio de información en el hall de entrada del consistorio, alcanzó el año pasado las 205.422. Esa cifra supone un incremento del 43,4 % sobre las atenciones hechas en 2023, cuando el número fue de 143.233. Además, el Servicio de Atención al Ciudadano experimento un crecimiento significativo con más de 3.500 incidencias atendidas.
Así se recoge en la memoria de actividades del pasado año de la Concejalía de Atención al Ciudadano. El Servicio de Atención al Ciudadano, que es el que recoge y da traslado las sugerencias y quejas que llegan al Ayuntamiento, recibió en 2024 un total de 3.537 incidencias, lo que representa un aumento del 8,56 % sobre las recibidas en el año 2023 (3.258).
La memoria de la Concejalía recoge que la principal vía de llegada de estas incidencias fue el correo electrónico (1.274), por delante de otras como la Línea Verde (700), la Línea 900 (626) o la centralita municipal (588). También se recibieron incidencias a través del Registro General del Ayuntamiento (99), presenciales (91) o Facebook (82).
La concejala de Atención al Ciudadano, Mónica Gómez, ha resaltado que a la vista de estos datos “se percibe que sigue asentándose, tanto para los ciudadanos como para los visitantes, la confianza en este departamento y su forma de trabajar, dado el aumento de incidencias de toda índole”. En ese sentido, la edil ha detallado que la app Línea Verde y el correo electrónico “van desplazando al resto de formas de contacto” a tenor de los datos de años anteriores.
Las concejalías con más actividad
En cuanto a las concejalías a las que van destinadas las quejas y sugerencias recibidas, la de Atención al Ciudadano fue la que registró un mayor número, con 588. Le siguieron las incidencias relacionadas con el departamento de Ingeniería (557), Espacio Público (364), Playas (352), Limpieza Viaria (334), Movilidad (325), Seguridad Ciudadana (248) y Urbanismo (139). Por último, en cuanto al servicio de notificación municipal, este registró un descenso en el número de notificaciones realizadas hasta totalizar 7.920 frente a las 8.894 de un año antes.
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