Goirigolzarri apuesta en Alicante por la "ética" y la "cercanía" para diferenciar a Bankia

El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, defendió ayer en Alicante la necesidad de apostar por la "ética" y la "cercanía con los clientes" para diferenciar a la entidad del resto de sus competidores. Así lo aseguró ante los principales responsables del banco en la provincia y Murcia durante la convención celebrada en el Hotel Husa de la Playa de San Juan, que sirvió para fijar los objetivos del banco una vez finalizado el proceso de reestructuración de la red en la zona, con la clausura de más de una veintena de oficinas.

Goirigolzarri animó a la plantilla a superar los malos tiempos y la diversidad de su procedencia -Bankia es la suma de siete cajas diferentes encabezadas por Bancaja y Caja Madrid- para abrazar la nueva "cultura única" de la entidad. Al respecto, señaló que la máxima aspiración debe ser la de realizar "una banca excelente" y para ello, además de agilizar algunos procesos operativos, lo principal es el trato a los depositantes.

"Sólo nos debemos a nuestros clientes", destacó el directivo en su intervención. Por eso defendió que "todas las personas que trabajan en la entidad deben transmitirles cercanía" ya que, a su juicio, es precisamente el trabajo de la plantilla lo que puede diferenciar a unos operadores de otros. Igualmente, abogó por un "comportamiento ético" y por la defensa de unos "valores" acordes al mismo para superar los problemas en que se ha visto envuelto el banco en los últimos tiempos como consecuencia de la gestión de sus anteriores responsables o de los problemas derivados de las preferentes.

Concentración

Mientras se producía la convención, en las puertas del hotel se concentraron cerca de un centenar de extrabajadores de Bankia y sus familiares para protestar por la forma en que la entidad está aplicando el Expediente de Regulación de Empleo (ERE) pactado con los sindicatos, aprovechando la presencia de Goirigolzarri en el lugar. Según la portavoz de los manifestantes, María Victoria Sánchez, Bankia está realizando despidos forzosos a pesar de que dispone de una lista de 2.149 personas que se presentaron voluntarias para el ERE, de la que no se ha cubierto ni la mitad. Por eso reclaman que se revisen todos los ceses realizados hasta el momento y se rectifique. También denuncian "el trato inhumano" que han recibido. "Nos despidieron cinco minutos antes de cerrar la oficina y con un guardia al lado", denunció Sánchez.

La entidad deberá pagar 430.000 euros por unas preferentes

El juzgado de Primera Instancia número 11 de Valencia ha dictado una sentencia en la que condena a Bankia Banca Privada SAU a indemnizar a un usuario con 430.000 euros por los perjuicios ocasionados derivados de la actuación realizada por Caja Madrid por la adquisición de participaciones preferentes por parte del consumidor. Además, en Segorbe (Castellón) otro juzgado también ha obligado a la entidad a devolver 7.000 euros a un matrimonio de 60 años al que le colocaron deuda subordinada, otro producto de alto riesgo. También en relación con las preferentes, Bankia anunció ayer que la Junta Nacional Arbitral de Consumo ha dictado ya los 21 primeros laudos en el proceso de arbitraje puesto en marcha para los clientes de la entidad que adquirieron estos productos. Todos han sido favorables a los consumidores. Hasta ayer, Bankia había recibido 104.567 solicitudes de arbitraje dentro el proceso que se inició el 18 de abril. ep/efe