María Tuesta: «Una emergencia no entiende de barreras, hay que homogeneizar herramientas»

Dinapsis Costa Blanca es el centro de operaciones y servicios digitales que Hidraqua tiene en Benidorm. María Tuesta es su directora y su experiencia en emergencias ha subido muchos enteros tras la DANA de València. La responsable empieza contando cómo hace siete años, Ayuntamiento y empresa acuerdan empezar a trabajar en un proyecto para homogeneizar datos e interconectarlos. Este trabajo previo, «los deberes» los llamó permitió a la compañía que pudiera hacer frente a la riada en municipios como Alfafar o Beniparell, donde gestionan el servicio de agua. 

«En Beniparell, nos quedamos a ciegas. Pusimos el foco en recuperar la instrumentalización para localizar las tuberías. Tuvimos tales fugas que estábamos consumiendo el triple de agua que solemos consumir», argumentó. «Hemos utilizado la inteligencia artificial en la DANA. Por ejemplo, no me conozco los territorios y no me he tenido que desplazar para poder hacer una gestión. Lo que hemos hecho es utilizar las herramientas digitales para evaluar el impacto y tener a gente externa en esos municipios que nos ayuden a tomar decisiones para detectar los principales problemas como fugas y otros. Pudimos ayudar en la distancia a organizar los equipos de trabajo que teníamos en campo.». 

Aquellas jornadas el trabajo de homogeneizar procesos sirvió para enviar equipos de otros puntos de España, pero su reflexión va más allá, porque «la primera lección que hemos aprendido con la DANA es que no hace falta que llueve para que nos inundemos. Le pasó a Almoradí y le pasó a Paiporta», comenta. El aprendizaje es una parte fundamental en todos los procesos y, en las emergencias, la preparación es fundamental. 

Para Tuesta, «aquí nos enfrentamos a un problema y es que no solamente hay que fomentar la investigación, que siempre va a ser insuficiente, porque los riesgos a los que nos enfrentamos son muy altos; sino que nos encontramos con que si hablamos de 80 municipios vamos a hablar de 80 herramientas diferentes», puntualiza. «Al final una emergencia climática, no entiende de barreras territoriales y ni de barreras tecnológicas o formas de actuar en municipios frente a un riesgo de inundación», continuó para pasar a la parte de soluciones, luego necesitamos, en su opinión, poder integrar toda la información. 

Interconexión de datos

«Si tenemos una gestión y la colaboración pública-privada y es cerrada y no tenemos algo supra, estas serán útiles a nivel local», pero insuficientes para una emergencia. Por eso y, en línea con lo que expuso Manuel Palomar, «no solamente nos hace falta investigación en cómo realizar la gestión, sino que también es importante toda esta parte de interconexión de datos para que se pueda hacer una gestión lo más homogénea posible». 

Su propuesta enlazó con prácticamente todos los puntos expuestos por el director del Cenid. «Estoy completamente de acuerdo con que habrá que volver a hacer una evaluación de la parte de datos, porque la resiliencia no se basa en un único dato de una única procedencia. Necesitamos compartir muchísima información para que una ciudad pueda ser resiliente la necesitamos alimentar con la mayor cantidad de datos y poder ir más allá de la visión subjetiva, sino con cualquier otro tipo de información que podría ser nutritiva a cualquier sistema. Aceptamos las cookies, y luego te pones reticente con la administración». Para María Tuesta, es un contrasentido y el momento requiere de una revisión de la normativa «para fomentar proyectos que ayuden a las ciudades a ser mucho más resilientes». 

Por otra parte, la directora de Dinapsis Costa Blanca buscó ejemplos para explicar por qué son importantes los datos de calidad, como los que reivindicó el catedrático de la UA y por qué, en su opinión, estas herramientas que utilizan IA son por ahora elementos de apoyo. «Por ahora somos muy dependientes de las fuentes y, si analizas un barranco pero se te olvida meter en los parámetros un aparcamiento con capacidad para mil coches, las propuestas que te haga el sistema serán erróneos. Hay tantísimos factores que no creo que una herramienta pueda sustituir el expertise o la experiencia de un profesional». 

Por este motivo, insistió en la necesidad de dar un paso más en la digitalización de la información. «Todos conocemos los planes de emergencias», en referencia a los documentos en papel y gesticula como lo que pueda ser un tocho de papeles. «Necesitamos que eso se traduzca en una herramienta. Toda esa información. Necesitamos saber que si perdemos la luz en un determinado punto a qué otras instalaciones va a afectar». 

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«Es fundamental el autoconocimiento territorial», concluyó para a continuar reclamar que el riesgo mayúsculo está en los «fallos encadenados». «Tenemos deberes de digitalización», dijo dirigiéndose al público que acudió ala Club INFORMACIÓN, donde se celebró una nueva edición del Foro de Municipalismo 2024.

Con todo ello, Tudela respondió a la duda ética que planteó el moderador, el director de Suma, José Antonio Belso, sobre el uso de inteligencia artificial en la toma de decisiones. Así que antes de llegar a ese punto y tras la experiencia vivida, Tudela resaltó la necesidad de mejorar gracias a los datos.