? La atención directa al paciente y la gestión de cada caso en el SAIP es una de las actividades que más tiempo lleva. Se trata de realizar una atención personalizada de cada caso, directamente, por teléfono o por correo electrónico. El servicio registra, tramita, analiza y da respuesta a las quejas, sugerencias y agradecimientos tanto de atención especializada como de atención primaria. El plazo de respuesta no debe ser superior a 30 días en ningún caso.
