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El Síndic investiga una queja contra la residencia de Altabix en Elche por su gestión de la covid-19

Ángel Luna quiere saber qué ha pasado en el centro de personas mayores durante la pandemia: desde fallecidos a infectados, quejas de familiares, los problemas que han tenido estos para hablar con los usuarios o los protocolos sanitarios que se han seguido

La residencia de ancianos de Altabix, en una imagen reciente

La residencia de ancianos de Altabix, en una imagen reciente Antonio Amorós

El Síndic de Agravios, Ángel Luna, ha abierto una queja de oficio contra la residencia Altabix, de Elche, que gestiona la Conselleria de Igualdad y Politicas Inclusivas, "con especial referencia en el periodo de estado de alarma decretado como consecuencia de la covid-19", asegura en el escrito, a raíz de las publicaciones por INFORMACIÓN de la situación que denuncian los familiares y, también, la asociación por la dignidad y bienestar de los ancianos en las residencias.

Las denuncias se refieren al "aislamiento en el que se encuentran las personas usuarias, con la no autorización de acceso a familiares; la falta de medios personales y materiales; la falta de información a los familiares de la incidencia de contagios en la residencia, los fallecimientos producidos y el desconocimiento de las causas y los residentes que son trasladados a hospitales por causas distintas al coronavirus y que se encuentran en pésimas condiciones de higiene, alimentación y asistencia sanitaria", dice el Síndic. Con respecto a los óbitos, Ángel Luna especifica que son decesos "por causas diferentes al coronavirus y se comunican de forma repentina a los familiares".

Estos hechos

El Síndic recuerda que no es la primera vez que se atiende una queja contra esta residencia y solicita que en el plazo de 15 días se remita información suficiente "sobre la realidad de estos hechos y otras circunstancias concurrentes en el presente supuesto". Ángel Luna requiere "especialmente" información sobre qué entidad gestiona las instalaciones, incluyendo la fecha de inicio y final de contrato, el número de usuarios atendidos en residencia y centro de día, si la residencia ha sido intervenidor por la Conselleria de Sanidad y desde qué fecha, el número de personas infectadas por la covid 19, tanto usuarios como profesionales y cuántos han precisado de hospitalización, así como otros ingresos hospitalarios distintos al coronavirus.

EL Síndic también quiere saber el número de fallecidos tanto por la covid-19 como por otras causas, los protocolos de seguridad y de protección frente al contagio, las dotaciones de EPIs de usuarios y profesionales, incluyendo los envíos realizados, los productos y las cantidades de cada uno. Las quejas presentadas por usuarios, profesionales, familiares o representantes sindicales desde que comenzó el estado de alarma, el protocolo regulador de los contactos entre los familiares de las personas usuarias del centro en estos dos últimos meses, el protocolo seguido para el trasvase de información a familiares de usuarios, las inspecciones realizadas en los últimos 19 meses.

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