El servicio de Famarcia del Hospital General de Elche renueva su certificado de calidad

El servicio de Farmacia del Hospital General Universitario de Elche ha renovado su acreditación de la norma ISO 9001, que obtuvo inicialmente en octubre de 2021 y que ha sido revisada anualmente desde entonces. Esta acreditación asegura la calidad continua de los procesos del servicio y su compromiso con la mejora constante.

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El principal objetivo del servicio de Farmacia es asegurar el uso adecuado y racional de los medicamentos dentro del hospital, proporcionando soporte a todas las actividades asistenciales a través de un sistema organizado por procesos.

En el último año, el servicio ha gestionado más de 17.000 pedidos de medicamentos para unidades de hospitalización y centros de salud, y ha elaborado alrededor de 30.000 preparados, destacando casi 18.000 tratamientos oncológicos y 4.000 nutriciones parenterales.

La certificación ISO 9001 acredita que el servicio de Farmacia cuenta con un sistema de calidad normalizado, en el que todos los procesos están documentados y detallados. Además, establece indicadores que permiten medir y evaluar periódicamente la actividad de estos procesos, asegurando la mejora continua.

Mejor control al stock de medicamentos en el Hospital General

Entre los procesos más relevantes, se incluyen la gestión del medicamento, que abarca la selección, adquisición y distribución de medicamentos tanto para pacientes hospitalizados como ambulatorios, y la farmacocinética clínica, que optimiza las pautas de dosificación mediante la determinación de concentraciones plasmáticas. También se lleva a cabo la elaboración de fórmulas magistrales, elaboradas bajo estrictas normas de calidad, y la preparación de tratamientos oncológicos y nutriciones parenterales, que requieren de un proceso de elaboración controlado y especializado para garantizar su calidad.

Además, el servicio de Farmacia dispone de una unidad de ensayos clínicos, encargada de gestionar el proceso completo de recepción, dispensación y trazabilidad de muestras de investigación. También se realiza la atención farmacéutica a pacientes hospitalizados, validando los tratamientos prescritos por los médicos.

Innovación tecnológica del servicio

La doctora Ana Murcia, jefa del servicio de Farmacia, explicó que estos cuatro años de acreditación continua han permitido unificar procedimientos, mejorar la documentación y los registros, y orientarse hacia la gestión por indicadores, lo que ha incrementado la eficiencia de los procesos certificados.

Por su parte, Rosalía Vives, supervisora de Enfermería de Farmacia, destacó que la gestión por procesos ha sido clave para mejorar la calidad, gracias también a la incorporación de nuevas tecnologías que incrementan la seguridad en los tratamientos.

En el área de terapia oncológica, se ha implementado un sistema de verificación con código de barras y control de peso para los productos elaborados, que se asocia al programa de prescripción. En el área de nutriciones parenterales, se ha introducido un sistema automatizado que facilita la preparación de bolsas de nutrición de forma más rápida y precisa, minimizando riesgos, especialmente en el caso de nutriciones para neonatos, que requieren volúmenes muy pequeños.

Nuevos sistemas de dispensación

Asimismo, en el área de gestión de medicamentos, se han incorporado dos nuevos sistemas automatizados de dispensación (SAD), un carrusel horizontal y un carrusel vertical refrigerado, que permiten optimizar el espacio y mejorar la gestión del inventario en tiempo real, asegurando la trazabilidad del medicamento en todo momento.

La doctora Murcia concluyó que la recertificación según las normas ISO 9001 refleja el compromiso del equipo del servicio de Farmacia con la calidad y seguridad en los procesos asistenciales.