PP y Vox cierran las OMAC de Elche a la regularización de migrantes y el PSOE urge reorganizar Servicios Sociales

Después de las innumerables quejas en Elche tanto de migrantes en busca de la regularización extraordinaria y de usuarios de las OMAC que no entendían que se estuvieran ofreciendo todos los trámites en las mismas instalaciones municipales, el Ayuntamiento comunicó el martes por la noche, e hizo efectivo este miércoles, la centralización para solicitar el certificado de vulnerabilidad en la Oficina de Atención a Personas Migradas, Pangea, en el centro social de la Plaza de Barcelona, cerrando la puerta a que las oficinas municipales de atención ciudadana se utilicen para el procedimiento extraordinario del Gobierno central.

Tres trabajadores

Horas después de este cambio los socialistas también le reclamaron al Ejecutivo una reorganización de los Servicios Sociales para evitar los cuellos de botella.Precisamente sobre el servicio de atención a migrantes de la calle Mario Pastor Sempere se formaron colas incluso de madrugada, lo que despertó el recelo de vecinos que incluso denunciaron que se vaya a centralizar solo en un espacio esta tramitación, porque apuntaban que incluso había usuarios aguardando en portales o puertas de establecimientos, aunque la espera se diluyó al filo del mediodía.

Si bien, abogados también alertan a este diario que las únicas dependencias habilitadas se convertirán en un "punto caliente" en la ciudad y que para asegurar la productividad debería acelerarse la implantación de trabajadores habilitados para sellar el modelo específico que según instrucciones de Moncloa tendría valor a efectos de acreditar la vulnerabilidad en la solicitud de autorización de residencia por razones extraordinarias y con fecha de sellado por parte de Servicios Sociales, hasta el día 30 de junio de 2026, último día para optar a la regularización.

Colapso

El Ejecutivo local, que primeramente no dio más explicación más allá de una circular, explicó este 22 de abril que el cierre de las OMAC para este proceso busca evitar el colapso administrativo en las 12 dependencias de barrios y pedanías, teniendo en cuenta que, como se pudo ver el lunes y martes, había cientos de personas aguardando a las puertas de las OMAC porque no había citas online, los teléfonos estaban colapsados, el asistente de Whatsapp no funcionaba y la única forma de ser atendido era pasar in situ por las dependencias.

Eso sí, el asistir físicamente no les garantizaba a los solicitantes ser atendidos entre colas interminables, sacar número y estar continuamente pendiente desde el exterior (porque dentro muchos no cogían) de que en la pantalla aparecieran sus números.

Sobrecarga

El sindicato CC OO también denunció esta semana la sobrecarga de los trabajadores y recriminó al Ayuntamiento que no se haya planificado un refuerzo de personal para atender todas las peticiones, teniendo en cuenta que muchos ilicitanos también acudían a las OMAC para resolver cuestiones sobre el padrón o campañas como la del IBI, pero tenían que pagar el peaje de esperar mínimo dos horas a la cola.

El alcalde, Pablo Ruz, como ha venido haciendo estos últimos días, responsabilizó al Gobierno central de haber impulsado un proceso sin dotar de recursos a los municipios. Para justificar la centralización en Pan, el primer edil señaló que han tomado el modelo de otras ciudades como Castellón, Alicante o Torrevieja para evitar que el funcionamiento ordinario de las OMAC se vea afectado y garantizar que los ilicitanos puedan seguir realizando sus gestiones habituales sin interferencias.

El alcalde criticó que el Estado no haya aportado ni financiación ni personal adicional para afrontar este proceso, lo que, a su juicio, obligó a los ayuntamientos a asumir en solitario una carga administrativa considerable.

En este sentido, defendió que la decisión municipal busca “proteger a los ilicitanos” y ordenar un procedimiento que calificó de “complejo y desorganizado”.

"Yo monto la fiesta y la pagas tú"

No obstante, el representante municipal reconoció que la centralización puede implicar tiempos de espera más largos, dado que los recursos disponibles siguen siendo los mismos: "Yo monto la fiesta, invito a quienes considero y pagas tú", es el símil que eligió el alcalde para referirse al proceso impulsado por el Gobierno y la falta de coordinación entre administraciones que ha terminado afectando a los ritmos de la burocracia municipal.

Apenas dos horas después de las declaraciones de Ruz, el PSOE le solicitó al alcalde que colabore y reorganice las plantillas de servicios sociales durante el tiempo que dure el proceso de regularización. El portavoz adjunto, Mariano Valera, advirtió de que la Oficina Pangea cuenta con solo tres trabajadores y que no son suficientes para atender la cantidad de demanda de certificados de vulnerabilidad.

En ese sentido, el concejal señaló que debe ser el Ayuntamiento, la administración más cercana a al ciudadanía, quien asuma su responsabilidad para garantizar el éxito del proceso.

Vía telemática

En vista del colapso a nivel presencial, el Consistorio ya dio esta semana un paso para tratar de aligerar la carga asistencial con la implementación de un nuevo sistema telemático para acortar las largas colas que se formaron para solicitar el certificado de vulnerabilidad, pero la solución también comenzó entre incidencias. Apenas unas horas después de habilitarse el trámite para solicitar este documento, abogados especializados en extranjería denunciaban que la plataforma presentaba fallos que impedían registrar solicitudes cuando se actúa en representación de personas migrantes sin documentación o sin medios digitales propios.

Desconcierto

La situación llegaba después de varios días de desconcierto, colas interminables y falta de información en los puntos de atención municipal y servicios como Pangea de la Generalitat. Hay quienes pasaron la noche a las puertas de las dependencias con tal de conseguir el documento, porque desconocían la vía telemática, o, al menos, iniciar un procedimiento del que depende en muchos casos la posibilidad de acogerse a la nueva vía de regularización.

Hay que partir de la base de que este certificado de vulnerabilidad se ha convertido en una de las piezas clave para parte de las personas extranjeras que buscan encajar en el nuevo marco habilitado por el Gobierno central. El Real Decreto aprobado el 14 de abril incorpora una nueva autorización de residencia temporal por razón de arraigo extraordinario, orientada, entre otros supuestos, a personas en situación de especial fragilidad social.

Con ese contexto de urgencia, el Ayuntamiento implementó este martes la opción de enviar la solicitud desde la página web municipal. La medida, según explicó el Ejecutivo local, busca reducir la presión asistencial sobre las Oficinas Municipales de Atención Ciudadana y ordenar el flujo de peticiones derivadas del proceso. Y se amparan en que la demanda en las OMAC se ha disparado en abril ya que en los primeros quince días del mes, las solicitudes de certificados de empadronamiento aumentaron un 40% hasta alcanzar las 2.464.

Sensación de improvisación

Sin embargo, la activación del nuevo trámite no ha despejado las dudas ni ha frenado la sensación de improvisación. Al contrario, las quejas se trasladaron al terreno digital con abogados que incluso en esta primera jornada remitieron cartas al propio alcalde, Pablo Ruz, describiendo un escenario de “caos” tanto en la atención presencial como en la tramitación telemática.

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