Un treballador social denúncia el tracte "negligent i inhumà" a una pacient d'Alacant

Un treballador social del centre Oest d'Alacant ha alçat la veu i ha denunciat davant el Síndic de Greuges el tracte «negligent» que està rebent una persona afectada per una malaltia mental en situació de desprotecció per la falta d'assistència i, en la seua opinió, «mala praxi» de diferents organismes. És, en definitiva, un crit d'auxili perquè les autoritats competents prenguen cartes en l'assumpte i milloren les condicions dels pacients. 

El Síndic de Greuges ha admés a tràmit la denúncia d'aquest professional tècnic que ha exposat una preocupant realitat sobre les mancances i vulnerabilitats d'aquesta veïna d'Alacant, posant en el focus les dificultats que tenen moltes persones amb trastorns mentals per a rebre una atenció adequada i respectuosa. 

L'afectada té múltiples problemes de salut mental i limitacions importants en la seua mobilitat. Es troba en una situació greu a nivell social i sanitari i viu sola en una casa «en unes condicions d'insalubritat» que, en opinió del treballador social, suposen un risc per a la seua pròpia salut i de les persones que l'envolten com a veïnes o l'auxiliar d'ajuda a domicili. L'assistent social ha presentat aquesta denúncia després d'observar una «situació inhumana» cap a aquesta dona de 48 anys que porta mesos rebent una atenció insuficient «malgrat els esforços que han fet des de la Unitat Mental del seu centre de salut» des d'on també es va exposar una queixa fa mesos davant el Síndic de Greuges. A aquesta descripció dels fets, el denunciant afegeix la «manca d'empatia en el tracte diari» des de diferents organismes. 

A principis del mes de setembre, el centre social Oest on ell treballa va rebre una trucada per part de l'Hospital General d'Alacant per a informar que la dona, diagnosticada amb una malaltia neurodegenerativa i trastorns conversos de la personalitat i que rep ajuda de Salut Mental del seu centre de salut, «es trobava sola en l'exterior de les portes d'Urgències en una cadira de rodes, seminua, orinada i defecada». Així consta textualment en la denúncia presentada davant el Síndic. 

Davant aquest avís, el treballador social es va personar en Urgències de l'Hospital d'Alacant trobant-se a la usuària «sola en condicions inhumanes amb una camisa de dormir que no li tapava el cos i tacada de la seua pròpia orina i excrements, davant la mirada del personal d'urgències que rebutjaven la seua atenció», segons el seu testimoniatge. El treballador social va preguntar a l'Hospital quant de temps portava en aquestes condicions, sense rebre una resposta concreta d'allò que havia ocorregut. «Va haver-hi un moment en el qual algú em va dir que ella no volia ser a l'Hospital i li van donar l'alta, al que jo vaig qüestionar l'estat en el qual la tenien. Per la meua insistència va poder ser atesa per una auxiliar que la va banyar, li va donar un got de suc i la va traslladar a un box a costa de realitzar-li proves», assegura. Finalment, va ser ingressada per una emergència social. Va ser llavors quan el tècnic de servicis socials va sol·licitar els comunicats d'Urgències des del 29 d'agost al 3 de setembre per a entendre la intervenció que es va fer amb ella. 

Amb la informació arreplegada, el denunciant sospita que la pacient va estar vivint al carrer des de l'1 fins al 3 de setembre. Dies previs, la Policia i els Bombers van intervindre en el domicili de la pacient i la van derivar a l'Hospital per a una valoració psiquiàtrica, encara que ella va demanar l'alta voluntària. «En el servici no s'especifica que s'haja demanat una ambulància o que s'haja assegurat el trasllat malgrat que va en cadires de rodes i requereix de suport per als trasllats», assegura . De fet, el dia 2 de setembre va tornar a entrar en Urgències i després de ser valorada per un psiquiatre, es va descartar la necessitat d'ingrés i va tornar a ser donada d'alta, repetint-se aquesta situació en diverses ocasions. «Ella no va entendre que se li havia donat d'alta ni les intervencions que s'estaven fent amb ella. Quan sol·licitava ajuda amb la dutxa, es trobava bruta, pixada i cagada i eixa atenció bàsica se li va denegar», explica el treballador, qui afegeix que «es va arribar a quedar nits senceres sola i desemparada en la sala d'espera d'Urgències sense saber què havia de fer i sense que ningú fera res per ella».

La pacient, en aquests moments ingressada a l'Hospital, manca de xarxes de suport familiars, comunitàries i veïnals i la seua situació actual de salut mental impedeix que puga reivindicar el seu dret a un tracte digne, per la qual cosa és el treballador social qui ha assumit la responsabilitat de lluitar pel seu futur i exigir que es prenguen mesures i s'esclarisca perquè ha arribat a aquesta situació. En el seu escrit, també denuncia que el centre Doctor Esquerdo li haja denegat una plaça en considerar que «ella haguera acceptat ingressar i ens haguérem evitat totes les situacions a les quals s'ha vist sotmesa. Ha de tindre un entorn segur per a ella mentre es continua des de Servicis Socials amb les actuacions i intervencions pertinents perquè puga ser ingressada en un centre per a malalts mentals». El denunciant demana l'internament urgent, que no es permeta que l'afectada visca sola i que les autoritats competents es responsabilitzen per a protegir els seus drets.