Un menor de Mallorca llama dos veces al 112 al sufrir un colapso pulmonar y le cuelgan
El operario creyó que se trataba de una broma, pero el niño, de 14 años, acabó ingresado en la UCI
El Servicio de Atención Telefónica de Emergencias 112 de las Islas Baleares ha pedido este miércoles disculpas a un joven que el pasado 13 de enero llamó dos veces al servicio al estar sufriendo un colapso pulmonar y en las dos ocasiones le colgaron el teléfono.
"El SEIB 112 Illes Balears quiere expresar sus disculpas a la persona afectada y a sus familiares, se congratula por la evolución favorable de su estado físico y se pone a su disposición para el esclarecimiento de los hechos", según manifestó el pasado lunes a través de un comunicado.
El menor, que padece asma y sufrió un ataque de alergia, logró parar un coche en la calle para pedir ayuda y posteriormente fue ingresado, entubado y sedado, en el hospital Son Espases de Palma, donde permaneció varios días en la UCI.
Según la nota, el servicio telefónico de Emergencias lamentaba profundamente los hechos y las circunstancias en que se produjeron el pasado 13 de enero entre las 15.28 y las 15.30 horas, detalla. Asegura que ha abierto un expediente para investigar lo que pasó y avanza que de ese análisis se desprenderá la procedencia de incoar otras acciones a posteriori en aplicación del reglamento interno del servicio.
El servicio recuerda su carácter pionero en España, el prestigio y la confianza que cuenta entre los ciudadanos desde hace más de veinte años y el rigor absoluto con el que aplica sus normas de funcionamiento, con un millón de llamadas atendidas el año pasado y más de 200.000 incidencias coordinadas durante el año pasado.
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