Desde hoy el mundo es un lugar mejor: las llamadas 'spam' ya son ilegales

¡Adiós a las llamadas 'spam'! Desde hoy, 29 de junio, las empresas tienen prohibido de realizar llamadas comerciales no deseadas a los usuarios que no hayan dado su consentimiento expreso. Esta nueva normativa, que entra en vigor gracias a la Ley General de Telecomunicaciones, busca proteger a los usuarios y sancionar a aquellas empresas que incumplan esta regulación.

La Ley General de Telecomunicaciones, publicada en el Boletín Oficial del Estado el 29 de junio de 2022, contempla esta prohibición como parte de los derechos de los usuarios finales. La normativa establece que las empresas que comercializan bienes y servicios pueden ser sancionadas si realizan llamadas 'spam' sin el consentimiento previo del usuario.

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Es importante destacar que esta ley se aplica a usuarios con numeraciones fijas o móviles asignadas en España. Incluso si la empresa realiza llamadas desde un 'call center' ubicado fuera del país, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) podrá tomar acciones contra ella.

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Con esta nueva regulación, los usuarios tendrán el derecho de no recibir llamadas comerciales no deseadas, a menos que hayan dado su consentimiento previo para recibirlas o exista otra base de legitimación permitida por el Reglamento (UE) 2016/679 de tratamiento de datos personales. En situaciones excepcionales, como la protección de intereses vitales o el cumplimiento de misiones de interés público, se podrán realizar llamadas sin consentimiento.

En cuanto a las empresas de telecomunicaciones, Telefónica se muestra a favor de esta normativa y asegura haber sido respetuosa en cuanto a las llamadas no deseadas. Por su parte, Orange, Vodafone y MásMóvil no han emitido comentarios al respecto.

Víctor Calvo-Sotelo, director general de DigitalES, la patronal tecnológica, considera que esta nueva normativa ofrece mayores garantías al consumidor y destaca los estándares de calidad impuestos por los operadores del sector de las telecomunicaciones.

El derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas se incluyó durante la tramitación parlamentaria de la ley, gracias a una enmienda pactada entre el PSOE, Unidas Podemos y ERC. Esta ley regula el sector de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas en España, y refuerza los derechos de los usuarios.

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Con esta prohibición de las llamadas 'spam', se busca proteger a los usuarios y garantizar un ambiente de comunicación más respetuoso y libre de intrusiones no deseadas. Desde ahora, los usuarios podrán disfrutar de una mayor tranquilidad y privacidad en sus comunicaciones telefónicas. ¡Adiós a las llamadas comerciales no deseadas!