Las empresas de calzado también deben mejorar sus canales de comunicación con los consumidores, para poder diseñar modelos que tengan más aceptación y demanda por parte del cliente final. Desde la patronal advierten de que muy pocas pequeñas y medianas empresas invierten en canales para obtener información directa del consumidor, por lo que el nuevo plan estratégico apuesta por el uso de nuevas herramientas, como redes sociales, para contar con más información del consumidor. Además, el presidente de FICE, José Monzonís, aseguró que «tener más información del consumidor también se consigue con una mayor conexión con el punto de venta, que es importante a la hora de tomar decisiones estratégicas». j. a. m.