¿Tienes más de 65 años? Los bancos ya no te pueden cobrar comisiones por hacer esto

Desde el pasado viernes, 29 de diciembre, ha entrado en vigor una nueva normativa que prohíbe a los bancos cobrar comisiones por retirar efectivo en ventanilla a personas mayores de 65 años y a personas con discapacidad igual o superior al 33%. Esta medida, publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), forma parte del decreto 'anticrisis' aprobado por el Consejo de Ministros y representa un paso significativo hacia la inclusión financiera de estos colectivos.

Adiós a las comisiones por sacar dinero en ventanilla

La modificación del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, surge como una respuesta urgente y necesaria a las necesidades de los colectivos más vulnerables. Según el decreto, el 74% de las transacciones de los mayores de 65 años se realizan en efectivo, destacando la importancia de este medio de pago para ellos. Las dificultades en el acceso a cajeros automáticos, ya sea por barreras físicas o por la brecha digital, han impulsado este cambio.

Un informe de seguimiento del Banco de Españasobre la accesibilidad a los servicios bancarios en España de 2023 identifica a estos colectivos como vulnerables en términos de acceso al efectivo. El informe enfatiza que la retirada de efectivo en ventanilla es un servicio de pago básico que debe ser garantizado, especialmente en un contexto de rápida evolución tecnológica de los servicios bancarios.

El decreto también hace alusión al Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca, firmado en julio de 2021. Este protocolo ya contemplaba medidas para atender a colectivos vulnerables, incluyendo la retirada de efectivo en ventanilla en un horario ampliado. La medida actual se alinea con este compromiso, abordando la problemática de las comisiones bancarias más altas en ventanilla en comparación con los cajeros automáticos.

Fin a las comisiones bancarias en ventanilla para mayores y personas con discapacidad

El decreto señala que el cobro de comisiones por sacar dinero en ventanilla ha sido una de las principales dificultades para el acceso a este servicio esencial. Esto ha contribuido a la exclusión financiera de personas mayores y con discapacidad, quienes a menudo se ven obligados a pagar más por usar servicios en ventanilla debido a la limitación en las operaciones gratuitas mensuales.

El  Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) ha expresado su satisfacción con esta medida, que responde a las demandas de los sectores asociativos de personas mayores y con discapacidad. Estos grupos han solicitado protección reforzada contra la exclusión financiera, dada su condición de consumidores vulnerables.

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Además de la eliminación de las comisiones bancarias por sacar dinero en ventanilla, el 'escudo social' incluye medidas como la prohibición de interrumpir por impago los suministros básicos de electricidad, agua y gas natural a consumidores vulnerables, demostrando un compromiso continuado con la protección de los más afectados por la crisis inflacionaria y energética actual.

La eliminación de las comisiones bancarias por retirar efectivo en ventanilla para personas mayores y discapacitadas es un paso crucial hacia la inclusión financiera. Este cambio normativo refleja un esfuerzo por parte de las autoridades y el sector bancario para garantizar que todos los ciudadanos, independientemente de su edad o capacidades, tengan acceso equitativo a los servicios financieros esenciales.