La anécdota es cierta. Hace unos cuantos años, un matrimonio norteamericano de ancianos, enfundados en ropa deportiva de alegre colorido, se bajó de un crucero que acababa de atracar en una ciudad del Mediterráneo, que aspiraba por aquel entonces a consolidar su posición en este sector turístico tan especial. Eran las cuatro de la tarde y hacía un calor de justicia. La pareja recorrió de la mano las principales calles, vacías y sin un comercio abierto. Desanimados ante la falta de actividad, se dieron la vuelta para volver al barco. Un fotógrafo de prensa que estaba allí por azar pasó primero de largo, pero luego regresó sobre sus pasos porque había visto un segundo un par de caras muy familiares que no situaba en ese contexto. Hizo lo que hace un reportero gráfico: disparar primero y preguntar después. La imagen del ex presidente de EEUU George Bush y de su esposa Barbara, padres de George W. Bush, en ese momento él mismo presidente, dio la vuelta al mundo. Cuando les preguntaron sus impresiones de su estancia en la ciudad, respondieron, sinceros, “nos hemos aburrido un poco”. Cuando a los responsables municipales se les pasó el pánico inicial, por lo que parecía un daño irreparable al prestigio del lugar como destino de cruceros, tuvieron que admitir las enseñanzas de aquella visita imprevista: si querían ser alguien en ese sector algo tenía que cambiar. El turismo no se adapta, te adaptas tú. O si no te olvidas. Si el Ayuntamiento de Alicante piensa que puede mantener cerrada una oficina de turismo hasta las diez de la mañana el día que atraca un barco en la ciudad a primerísima hora con 2.000 cruceristas, algo está fallando. No lo digo yo, lo dicen asociaciones del comercio y la restauración que sí han hecho el esfuerzo de intentar adaptarse a esos flujos, razón de más para que quien lidera la ciudad dé ejemplo poniéndose en primera línea con un horario flexible en un servicio tan básico como la oficina de turismo. No hay que hacer nada especial: se sabe cuándo llegan los barcos y cuándo llegarán esos cruceristas que tienen poco tiempo, mucha prisa, gran poder adquisitivo y unas enormes ganas de que esa escala les deje algo especial para recordar. Ayudarles con amabilidad y simpatía a que Alicante quede en su memoria, darles la impresión de que se está allí por y para ellos cuando lo necesitan, no es servilismo, es servicio. La piedra angular del turismo.
Y una cosa más:
La Conselleria de Movilidad ha procrastinado durante un año entero en la huelga indefinida del transporte metropolitano de Alicante. Haciendo arqueología del lenguaje, ha pasado olímpicamente del tema, escudándose en que se trataba de un conflicto entre empresa y trabajadores, y olvidándose de que ese servicio es una concesión pública de la Generalitat. Pero la proximidad de las elecciones nos permite ver cosas más increíbles que las que presenció en su corta vida el replicante de Blade Runner. El miércoles pasado, la consellera Rebeca Torró y el comité de huelga se reunieron. Por primera vez en un año. Para ciertas cuestiones, debería haber elecciones todos los meses.
Te dejo nuestros titulares destacados:
- Alicante recibe a 2.000 cruceristas con la Oficina de Turismo cerrada
- Alicante está a la cola en gestión turística en España
- El Consell mediará para evitar la huelga del autobús interurbano en la semana de elecciones
- Puig intercede y la Generalitat mediará en el conflicto del autobús interurbano de Alicante
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